Für Bestellungen auf unserer Website gewähren wir ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware (die Frist beginnt am Tag nach dem Eingang).

Um dieses Recht auszuüben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

- die Ware darf nicht verwendet worden sein

- das Produkt muss vollständig und unversehrt in seiner Originalverpackung zurückgeschickt werden

Um dieses Recht geltend zu machen, muss der Kunde uns per E-Mail unter Angabe seiner Bestellnummer kontaktieren.
Unser Support-Team führt Sie dann durch die Rückgabeschritte.

Sobald das Paket eingegangen und kontrolliert wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 20 Tagen.
Die Rücksendekosten werden von Berkey Europe übernommen.

Ein Warenumtausch ist ebenfalls möglich, wenn der Kunde nicht zufrieden ist, vorausgesetzt das Produkt wurde nicht verwendet und wird in seinem ursprünglichen Zustand und Originalverpackung zurückgeschickt.